Envios para todo o Brasil Parcele em até 4x sem juros Envios para todo o Brasil Parcele em até 4x sem juros Envios para todo o Brasil Parcele em até 4x sem juros Envios para todo o Brasil Parcele em até 4x sem juros Envios para todo o Brasil Parcele em até 4x sem juros Envios para todo o Brasil Parcele em até 4x sem juros Envios para todo o Brasil Parcele em até 4x sem juros Envios para todo o Brasil Parcele em até 4x sem juros

Garantias, Trocas & Devoluções

A Loja do Turista visa plena satisfação de seus clientes com cada produto adquirido através de nosso site.

Caso haja insatisfação com o produto adquirido, o mesmo poderá ser devolvido no prazo de 7 (sete) dias, com comunicação prévia à empresa. Após a entrega do produto, o valor da compra será reembolsado, exceto os custos de frete.

Considerações Gerais

  • O prazo para troca ou devolução de mercadoria é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da entrega do produto.
  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas em até 72h à Loja do Turista pelo telefone (85) 98205-7834, pelo mail: [email protected] ou pelo formulário do S.A.C. no próprio site. Produto devolvido sem essa comunicação e/ou com ausência de acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia;
IMPORTANTE! O produto não deverá ser aceito caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo:
  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entrar em contato com a empresa, imediatamente, para que o caso seja avaliado e providências sejam tomadas.

Troca de Produto com Defeito

  • O pedido de troca deverá ser comunicado à empresa no prazo de 07 (dias) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • Produtos devolvidos deverão estar acompanhados de nota fiscal, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original;
  • Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Devolução de Produto por Desistência

As seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os itens inclusos;
  • As despesas de frete para devolução são de responsabilidade do cliente;
  • Após a entrega e vistoria do produto devolvido, o valor do produto será restituído pela empresa em até 30 (trinta) dias corridos, com a exceção dos custos de frete.

    Trocas e Devoluções

    Pelo cuidado com seus clientes e para manter o respeito e a credibilidade conquistada, além de procurar alcançar sempre a satisfação do consumidor, a Loja do Turista criou um sistema de trocas e devoluções.